Devoluciones y reembolsos

Garantía de devolución de 30 días — sin justificación

Puede devolver cualquier artículo dentro de los 30 días siguientes a su recepción — sea cual sea el motivo. La mascarilla no le convence, la talla no es la adecuada o simplemente ha cambiado de opinión: recupera el precio de compra íntegro del artículo, sin gastos de reposición.

Cómo funciona

• 30 días: contáctenos dentro de los 30 días siguientes a la recepción de su pedido a través del formulario de contacto, indicando su número de pedido.
• Dirección de devolución: confirmamos la devolución y le comunicamos la dirección de envío.
• Reembolso íntegro: tras recibir la mercancía, reembolsamos el precio del artículo en un plazo de 5 días laborables a su medio de pago original (PayPal o tarjeta).
• ¿Prefiere un cambio u otra talla en lugar del reembolso? Solo tiene que decírnoslo.

Gastos de devolución

La devolución se envía a nuestra dirección en Israel. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente — recomendamos un envío asegurado y con seguimiento. Los gastos de envío iniciales no se reembolsan.

Excepción: si un artículo llega dañado, defectuoso o inservible, no le costará absolutamente nada. Envíenos una foto junto con su número de pedido — por regla general no será necesario devolver el artículo, y recibirá un reemplazo o el reembolso íntegro, gastos de envío incluidos.

Estado de la mercancía

Devuelva los artículos sin usar y en su embalaje original.

Artículos de higiene: las mascarillas, las almohadillas de mascarilla, los tubos y los filtros quedan excluidos de la devolución por razones de higiene en cuanto se haya abierto el embalaje precintado — salvo que el artículo sea defectuoso. Esto se corresponde con el artículo 103 e) del TRLGDCU (equivalente al § 312g apdo. 2 n.º 3 del BGB alemán). Los artículos precintados sin abrir pueden devolverse, por supuesto, dentro del plazo de 30 días.

Su derecho de desistimiento legal no se ve afectado

Esta garantía de 30 días es una prestación adicional voluntaria por nuestra parte. Su derecho de desistimiento legal de 14 días como consumidor se aplica de forma independiente y no queda limitado en modo alguno. Encontrará la información completa en la página Información sobre el derecho de desistimiento.

¿Tiene preguntas?

Escríbanos a través del formulario de contacto — por regla general respondemos en un día laborable.